När du gör en betalning så kanske du stöter på en status som du inte känner till. Här hittar du alla olika statusar och vad de betyder:
- Under behandling - Detta köp är fortfarande under behandling vilket betyder att det varken har gått igenom eller misslyckats. Ha lite tålamod, för det kan ta upp till 10 vardagar för en bank att godkänna betalningar. Om betalningen lyckas så hittar du den i köphistoriken med statusen Godkänd.
- Ej godkänd - Din betalning har misslyckats. Det betyder att inga pengar har dragits från ditt bankkonto och du kommer inte heller att debiteras för detta försök i framtiden.
- Återbetald - Star Stable-teamet har återbetalt den här betalningen och du har fått tillbaka summan.
- Chargeback - Du har gjort en chargeback på den här betalningen, vilket leder till att ditt konto stängs av. Om du vill få tillbaka en betalning så måste du kontakta vårt kundtjänstteam först. För ytterligare information om just denna chargeback kan du också skicka ett meddelande till vår kundtjänst.
- Godkänd - Den här betalningen har lyckats och du har fått dina köpta varor på ditt Star Stable-konto.
- Avbruten - Detta betalningsförsök har blivit avbrutet och betalningen har inte gått igenom. Du har inte blivit debiterad för detta betalningsförsök och kommer heller inte att bli det i framtiden.
- Chargeback återkallad - Du har återkallat din chargeback eller slutat bestrida betalningen. Kontakta vårt kundtjänstteam så att de kan utreda om vi kan öppna ditt konto igen eller inte.