Om du stöter på något konstigt i spelet som ser ut som att det inte hör hemma där, och det inte hjälper att starta om eller installera om spelet, kan du rapportera buggen till oss. Kontakta vårt kundtjänstteam genom kontaktformuläret på vår hemsida och se till att du inkludera så många detaljer som möjligt.
När du rapporterar en bugg, följ dessa steg:
- Lägg till en kort men beskrivande titel på ditt ärende så att vår kundtjänst kan sortera problemen lättare.
- Skriv en detaljerad beskrivning av buggen och besvara följande frågor:
- När dök den upp för första gången?
- Händer det hela tiden eller när du gör något specifikt?
- Vad gjorde du innan buggen dök upp?
- Hjälpte det att starta om spelet?
- Är dina drivrutiner till grafikkortet och datorn uppdaterade?
- Använder du en Windows-PC eller Mac?
- Hade du gjort några stora ändringar på datorn när felet uppstod?
- Om möjligt, lägg till skärmdumpar eller videoklipp! De hjälper väldigt mycket när det gäller att hitta lösningar!
För att göra det enklare för dig så ger vi här ett exempel på hur du ska rapportera en bugg:
Det här är ett exempel på hur du rapporterar ett fel som du upplever.
Vårt team kan ställa ytterligare frågor och det kan ibland ta ett tag att reproducera felet och hitta vad som orsakar det, så bli inte orolig om du inte får ett svar direkt.