Kontrollera statusen på din betalning i sektionen Köp under Konto > Inställningar.
Om din betalningsstatus är Ej godkänd, försök igen. Du borde inte ha blivit debiterad för den transaktionen.
Om statusen är Under behandling så kan det vara att det dröjer att få bekräftelse från din bank.
Vänta upp till:
- 3 timmar för betalningar med kreditkort och PayPal
- 24 timmar för mobilbetalningar
- 10 vardagar för banköverföringar
Om betalningsstatusen inte uppdateras efter den tiden så har din transaktion misslyckats, och du bör försöka igen. Om du har blivit debiterad men statusen fortfarande är Under behandling, kontakta vårt kundtjänstteam med ett bevis på debiteringen.
Om statusen är Godkänd men du fortfarande inte har fått ditt köp, då bör du också kontakta vårt kundtjänstteam.