Während des Zahlungsprozesses fällt dir vielleicht ein Status auf, den du nicht einordnen kannst. Hier siehst du eine Liste aller möglichen Status und was sie bedeuten:
- Wird bearbeitet – Diese Zahlung wird noch verarbeitet, das bedeutet, dass die Zahlung weder durchgeführt noch gescheitert ist. Hab bitte noch ein wenig Geduld, denn es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis eine Bank eine Zahlung bestätigt. Ist diese Zahlung erfolgreich durchgeführt, findest du sie im Verlauf deiner Zahlungen mit dem Status „akzeptiert“.
- Gescheitert – Deine Zahlung ist gescheitert, sie wurde nicht durchgeführt. Das bedeutet, dass kein Geld von deinem Konto abgebucht wurde und es für diesen Zahlungsversuch auch in Zukunft keinen Abbuchungsversuch mehr geben wird.
- Erstattet – Das Star Stable-Team hat dir diese Zahlung erstattet und du hast den bezahlten Betrag zurückerhalten.
- Rückbuchung – Du hast eine Rückbuchung für diese Zahlung ausgeführt, was dazu geführt hat, dass dein Konto gesperrt wurde. Möchtest du die Erstattung einer Zahlung beantragen, kontaktiere bitte zuerst unser Support-Team. Um mehr Informationen zu einer bestimmten Rückbuchung zu erhalten, sende bitte ebenfalls eine Nachricht an unser Support-Team.
- Akzeptiert – Deine Zahlung war erfolgreich und du findest die gekaufte Ware in deinem Star Stable-Konto.
- Abgebrochen – Dieser Zahlungsversuch wurde abgebrochen und die Zahlung ist nicht erfolgt. Dieser Zahlungsversuch wurde und wird dir nicht in Rechnung gestellt.
- Rückbuchung storniert – Du hast diese Rückbuchung rückgängig gemacht oder den Konflikt im Zusammenhang mit dieser Zahlung beigelegt. Bitte kontaktiere unser Support-Team – es wird untersuchen, ob wir dein Konto wieder öffnen können.