Falls dir etwas Seltsames im Spiel auffällt, das nicht passieren sollte, und ein Neustart oder eine Neuinstallation nicht helfen, kannst du uns diesen Bug melden. Kontaktiere unser Support-Team über das Kontaktformular auf unserer Homepage und achte darauf, möglichst viele Details anzugeben.
Folge bitte diesen Schritten, wenn du einen Bug meldest:
- Füge deinem Ticket einen kurzen, aber treffenden Titel hinzu, damit unser Support-Team die Probleme besser überschauen kann.
- Füge eine detaillierte Beschreibung des Bugs hinzu, die auf die folgenden Fragen eingeht:
- Wann ist er erstmals aufgetreten?
- Tritt er die ganze Zeit auf oder nur, wenn du etwas Bestimmtes tust?
- Was hast du getan, bevor der Bug auftrat?
- Hat ein Neustart geholfen?
- Sind deine Grafik- und Systemtreiber aktuell?
- Verwendest du einen Windows-PC oder einen Mac?
- Hast du eine größere Veränderung an deinem PC vorgenommen, seit das Problem auftritt?
- Füge falls möglich Screenshots oder Videos hinzu! Das ist superhilfreich, um eine Lösung zu finden!
Um das Ganze für dich einfacher zu machen, ist hier ein Beispiel dafür, wie man einen Bug meldet:
Dies ist ein Beispiel dafür, wie du einen Fehler melden kannst, der bei dir auftritt.
Unser Team stellt dir vielleicht weitere Fragen und es kann eine Weile dauern, den Fehler zu reproduzieren und die Ursache zu finden, also mach dir bitte keine Sorgen, falls du nicht sofort eine Antwort erhältst.