Bitte überprüfe den Status deiner Zahlung im Bereich Käufe unter Konto > Einstellungen.
Lautet der Status deiner Zahlung gescheitert, dann versuche es bitte erneut. Diese Transaktion sollte dir nicht in Rechnung gestellt worden sein.
Lautet der Status wird bearbeitet, steht die Bestätigung deiner Bank noch aus, das kann eine kleine Weile dauern.
Bitte warte:
- 3 Stunden für Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal
- 24 Stunden für Handyzahlungen
- 10 Werktage für Überweisungen
Hat sich der Status deiner Zahlung nach Ablauf dieser Frist nicht geändert, ist deine Zahlung gescheitert. Versuche es dann bitte erneut. Wurde dir der Betrag jedoch belastet, aber der Status der Zahlung ist weiterhin „wird bearbeitet“, kontaktiere bitte unser Support-Team und füge einen Beleg der Abbuchung bei.
Ist der Status akzeptiert, aber du hast deine Ware noch nicht erhalten, kontaktiere bitte unser Support-Team.